Предприятие «Донснабкомплект», единственный оператор по работе с твердыми коммунальными отходами (ТКО) в Донецке, оказалось не готово к масштабной работе с большими объемами данных и отходов, унаследованными от предыдущих операторов.
Об этом анонимно рассказала сотрудница компании корреспонденту «Блокнот Донецк».
Из-за сложностей с обработкой информации было принято решение об упрощении системы оплаты. Теперь платежи за ТКО будут осуществляться через поставщика электроэнергии «Энергосбыт Донецк». Однако дозвониться до абонентской службы оператора по ТКО стало практически невозможно, поэтому корреспондент отправился в офис «Донснабкомплекта», где обнаружил новые проблемы.
«Сейчас у нас серьезные сложности с клиентской базой и программным обеспечением. Я не могу просмотреть данные по конкретному адресу», — призналась сотрудница, работающая в клиентском отделе. Она также рекомендовала обращаться напрямую в «Энергосбыт Донецк».
С 15 июля, согласно договору между «Донснабкомплектом» и «Энергосбытом Донецк», расчеты за ТКО действительно перешли к последнему. Однако, как оказалось, в счетах могут быть допущены ошибки: неверное количество зарегистрированных жильцов и неправильный метраж жилплощади. Эти неточности придется исправлять самим клиентам, обращаясь в местную контору «Энергосбыта» с соответствующими документами.
Таким образом, из-за проблем «Донснабкомплекта» жителям Донецка придется самостоятельно решать возникающие ошибки в счетах.
4o