В 2024 году на республиканском предприятии «Вода Донбасса» рассказали о пересчете платы за водоснабжение в случаях его отсутствия и о решении жалоб на неверные начисления.
С 7 августа возобновились платежи за холодную воду и водоотведение для жителей крупных городов ДНР: Донецка, Макеевки, Ясиноватой, Горловки, Енакиево, Дебальцево и других населенных пунктов. Владельцы квартир с установленными счетчиками теперь платят 32,42 рубля за кубометр воды и 15,04 рубля за водоотведение — итого 47,46 рубля за кубометр.
Массовые жалобы на неверные начисления
Нововведение вызвало множество обращений граждан, столкнувшихся с неправильным начислением оплаты и расхождениями в показаниях счетчиков. Некоторые жители также жаловались на плохое качество воды и счета при отсутствии водоснабжения. Генеральный директор «Воды Донбасса» Андрей Григорьев провел встречи с населением и разъяснил порядок исправления ошибок.
Предприятие обещает рассмотреть все жалобы по мере их поступления, как через личный кабинет, так и через филиалы. Жителям рекомендовано после 15 сентября проверить правильность учтенных показаний в личном кабинете.
Как пересчитают оплату при отсутствии воды
«Вода Донбасса» подтвердила, что сделает перерасчет за услуги при отсутствии водоснабжения. Для этого нужно обратиться в местный филиал, где специалисты зафиксируют факт отсутствия воды. Для верхних этажей многоквартирных домов, куда вода не доходит из-за низкого давления, плата будет пересчитана по нормам уличной колонки — от 40 до 60 литров в сутки в зависимости от города.
Если проблемы с отображением данных в личном кабинете останутся и после 15 сентября, об этом можно сообщить через горячую линию или иными доступными способами.