Аппарат Уполномоченного по правам человека в Донецкой Народной Республике ведет учет поступивших обращений

Статистический учет обращений граждан к Уполномоченному по правам человека в Донецкой Народной Республике и анализ их характеристик ведется с первого дня работы омбудсмена. Ни один государственный механизм не способен обеспечить надлежащей защиты прав и свобод человека и гражданина без наличия информации о допускаемых нарушениях и ущемлениях прав граждан в различных сферах их жизни. Поэтому обращения в адрес Уполномоченного являются для него основным источником информации.

Обращения поступают по различным каналам: по электронной почте омбудсмена, посещения личного приема, прием в отделе по работе с обращениями граждан Аппарата. На приеме посетителям даются юридические консультации и рекомендации, иногда оказывается психологическая поддержка. Среди тех, кто обращается в Аппарат Уполномоченного за помощью в защите своих прав, есть и такие, кто по различным причинам (возраст, состояние здоровья, территориальная отдалённость и др.) обращаются по телефону. Также обращения поступают в письменной и в устной форме.

В период с 12 по 18 декабря 2015 года в адрес Уполномоченного по правам человека в ДНР поступило 168 обращений. Из них: 56 обращений было принято сотрудниками общественной приемной Аппарата, 63 звонка поступило по телефону «горячей линии», 12 обращений пришло через электронную почту омбудсмена. В юридический отдел Аппарата за отчетный период поступило 4 письменных обращения от граждан, а также, 33 обратившимся  была предоставлена юридическая консультация и разъяснения.

Мониторинг социального состава обратившихся к омбудсмену показал, что деятельность Аппарата Уполномоченного по правам человека востребована практически большинством категорий, возрастных и профессиональных групп населения. Это пенсионеры, военнослужащие, рабочие и служащие, многодетные матери и молодые семьи, люди с ограниченными физическими возможностями и дети-сироты, студенты, преподаватели школ и вузов, осуждённые и лица, отбывшие срок наказания в местах лишения свободы.

Print Friendly, PDF & Email

Поделиться записью в социальных сетях: